Experiments on Our Ventures

ママ・パパと赤ちゃんにパーソナライズされた、ねんねトレーニング（夜泣きサポート）のサービス、およびプラットフォームを提供する「Lullaby」は、ピジョン株式会社とパートナーシップを締結しました。ユーザーへの理解を深めるため、小児スリープコンサルタントとともに、東京・大阪各地のデパートなど潜在顧客が頻繁に訪れる場所でセミナーを開催してきました。イベントを通じて、日本ではまだねんねトレーニングの概念が浸透していないことを再認識しましたが、ママやパパにコンサルタントと直接やりとりをしてもらうことで、ねんねトレーニングの大切さを知ってもらうことができました。

生涯教育のために厳選された、短時間の音声コンテンツが聞けるプラットフォーム「VOOX」は、ユーザー層とチームを拡大することで、過去1年間で飛躍的な成長を遂げました。その勢いを維持し、自社ブランドをより多くの人に知ってもらうため、スキルアップのためのシンポジウムなど、新たなプラットフォームでコンテンツを提供する実験を行いました。

メタバースのアバターを利用したデジタルワーク（拡張テレワーク）により、時間、場所、身体的要因にとらわれない新しい働き方を可能にするジョブマッチングサービス「メタジョブ！」は、2022年の大半を自社プロダクトの実験に費やしました。「メタジョブ！ボタン」を設置する実験では、Eコマースで一般的に使用されているチャットボットによる自動回答でユーザーの疑問をサポートする方法に改良を加え、ユーザーの疑問に対する回答者として適任と考えられるメタジョブ！ワーカーを素早くマッチさせ、幅広い分野で一人ひとりのユーザーに最適化した対応ができる環境を実現しました。

「GORIL」は、正しい英語の発音を身につけることに特化した日本人向けのデジタルプロダクト。ユーザーの筋肉の動きを可視化し、リアルタイムでフィードバックする新しい学習メソッドを提供します。今年は、プロトタイプ第1号を作成しました。最初の実験では、発音を指導するマンツーマンの先生がいる場合に、GORILがどのように機能するかを探りましたが、この方法ではビジネスとしてのスケーリングが難しかったため、チームはゲーミフィケーションの可能性を探りました。そこで、ユーザーがゲーム感覚で、正しい発音と間違った発音を確認することはできるか？という、価値のある問いが生まれました。

自分たちが無意識のバイアスにとらわれていることに気づき、実験を通じて何を検証したいのかをもっと明確にする必要性を感じました。それができれば、問うべき正しい質問を見出すことができます。

Satohshi Yoshida, EIR, GORIL

私たちは常に大胆で新しい、人間中心の実験を目指しています。そうすることで、解決したい問題をより深いレベルで理解することができます。

Rosa Dell A. dela Torre & Rodellie Grace Aldas, EIRs, Inna Circle

母親同士がつながり、サポートし合える安全なコミュニティを提供するプラットフォーム「Inna Circle」は、潜在的なユーザー向けにイベントを開催して実験を行いました。まずは実際のユーザーに会うために、最小限のリソースでポップアップイベントを素早く開催しました。イベントは、様々なコンセプトを試すことに加え、自社ブランドのサポーターとコミュニケーションを取ることができた素晴らしい機会になりました。一つ課題としてあったのは、イベントの開催に伴い、ビジネスライセンスなしではユーザーからの支払いを受け取ることができないという点でした。Inna Circleチームは、子どもの世話をするホスト（通称チャイルド・マインダーズ）には報酬を支払い、母親たちからは料金は受け取らないことを決め、その代わりに、母親たちに直接話を聞きながら、価格、カリキュラム、サービスに対する期待などのフィードバックを集める機会としてイベントを活用することにしました。

「UNBLOCK」は、「ILLUMINATE」 のデザイン・チャレンジから生まれたアイデアです。リテール業界における製品、店舗、サプライチェーンのデジタルとフィジカルの環境をつなぐ、次世代のプラットフォームの提供を試みています。チームではその可能性を示すため、これまでに5つの異なるプロトタイプを作成してきました。現在は、アパレル商品のオンライン登録、トレーサビリティに必要なデジタル認証、リアルタイムの在庫管理システムの開発に取り組んでおり、潜在ユーザーとの実験と探求を重ねることで、ブランドが買い物をする利用客に対して新しい購買体験を創出できるよう支援することを目指します。